#Autonomy

Agent（代理）已經成為 AI 中最被濫用的術語之一。產品團隊拿它來形容各種東西——從帶有檢索功能的聊天介面，到可以自行規劃、呼叫工具和採取行動的長時間執行程式，通通都算。這種詞彙漂移會造成實際問題：真正的設計問題明明是架構性的，團隊卻在爭論標籤。

客戶支援是很適合收束基礎概念的範例，因為一則訊息可能同時需要檢索、工具使用、記憶、路由和核准邊界。

一個有用的 AI 系統，關鍵不在於它被稱為助理還是 Agent，而在於它對下一步擁有多少控制權。